Firemní školení
Mediační techniky v organizaci
Jak zlepšit komunikaci a spolupráci v týmu?
Vaši kolegové nerozumí tomu, co jim chcete sdělit? Často nevíte, jak formulovat své výroky? Nemůžete se s týmem dohodnout?
Občas se nám stane, že posloucháme, ale nenasloucháme. Díky umění naslouchat dokážeme předejít mnohým konfliktům, avšak málo kdo jej ovládá. Pochopení komunikačního procesu, co nám v komunikaci brání, ale taktéž znalost TAN – technik aktivního naslouchání je základ dobré komunikace. Jeden z hlavních předpokladů úspěšné spolupráce v organizacích je schopnost vytvářet prostor pro nalézání společného řešení a konkrétních dohod. Konkrétní nástroje vám pomohou zorientovat se v konfliktních situacích a naučíte se využívat TAN – techniky aktivního naslouchání. Jak brát konflikty jako výzvy a vytvářet dohody, které budou platit.
Na školení se dozvíte
- Co je komunikační proces a jak funguje?
- Co jsou komunikační bariéry a jak nám brání v komunikaci?
- Co je „neutrální výrok” a „já výrok“ a kdy je používat v komunikaci?
- Jak efektivně naslouchat a proč je správné naslouchání klíčem k řešení problému?
- Jak přistupovat k patovým situacím, když už to „nejde“? (strategie „BATNA“)
- Jak uzavírat dohodu a zajistit, aby se vaše dohoda realizovala?
Lektoři
Mám zájem o více informací
