Anička Šenk
Čtyři pravdy o výjimečných službách
Knížku Uncommon services od Anne Morriss a Frances Frei jsem si přečetla, když jsme Jakubem Plojharem tenkrát začinali se školením Lepších služeb. A víte co? Ta knížka je fakt skvělá! Minulý rok jsem nejen o ní mluvila na konferenci Jak budovat lovebrand. Pozitivní ohlasy na know-how z knihy zapříčinily, že jsme letošní ročník konference postavili právě na čtyřech právdách o výjimečných službách, které autorky v knížce popisují. Teorii si můžete přečíst samotní, na konferenci vám ale ukážeme inspirativní řečníky z praxe, kterým se daří pravidla úspěšně aplikovat v praxi. Na program jsme s Aneta Martinek a Lukáš Havránek doopravdy pyšní. Doufáme, že se bude líbit i vám!
